以IT新技术构建南疆医院服务管理新模式

2016-11-01 来源:

  早晨刚一上班,在患者买买提(化名)的床边,喀什二院全科医学科的医生正在进行例行查房工作,但不同往日的是,今天在床边查房的多了一位奇特的“医生”。它顶着一个方方的脑袋,细长的身体下方是两个灵活的轮子。只见它在患者的床边移动着,一会询问患者今天的病情,一会和其他几位医生交流治疗方案。路过病房的患者家属向它投来好奇的目光,但这里的医护人员对它已不陌生。它是一位机器人大夫——上海医疗援疆信息化项目,南疆(喀什)新型医疗联合体互联网远程医疗中心的新成员“移动远程查房机器人”。

  机器人远程床边查房是南疆(喀什)新型医疗联合体远程诊疗的新模式。远在上海的医学专家通过互联网连接喀什二院的查房机器人,远程遥控机器人来到患者床边,并通过机器人配备的全景摄像头和显示屏与患者及现场医生进行沟通交流,讨论治疗方案,下达临床医嘱,让喀什地区县乡基层群众足不出户即可享受到乌鲁木齐、上海等地的优质医疗服务。

  在国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”的指导下,此类应用IT新技术改善南疆地区医疗服务水平,提升医疗服务能力的例子在喀什二院比比皆是,而推动这一切发生的正是来自上海交通大学医学院计算机中心副主任、现任喀什二院信息管理部主任、援疆专家林靖生。“南疆地区信息化理念缺乏、基础薄弱、人才短缺,这1年多的工作真的很难做,很辛苦,需要付出很多。但现在看到喀什二院和南疆(喀什)新型医联体信息化建设的‘大厦’在自己的努力下从构想变为现实,看到南疆的老百姓通过信息化所享受到的医疗便利,我觉得值。”他说。

  2015年,林靖生响应上海市委组织部对医疗信息化技术人才援疆的需要,主动报名参加援疆工作。他的孩子年幼,父母年事已高,体弱多病需要人照顾,家庭的重担都落在了妻子一个人的肩上。但当他了解到此次组织需要的正是医疗行业信息化建设人才,而自己在医院工作多年、拥有丰富的医疗信息系统的设计经验,正是喀什二院信息化建设攻坚阶段最需要的人。他舍小家为大家,毅然决然地背上行囊,随第八批上海援疆医疗队来到祖国西部,踏上了为期1年半援助喀什地区医疗卫生事业的征程。

  喀什是中国的西大门,是中西亚文化交融的城市、南疆重要的交通枢纽、全疆最著名的古城。当地的医疗卫生基础相对薄弱,医疗信息化基础尤为薄弱。很难想象在“互联网+”的时代,当地很多医院挂号看病还是凭发票,处方还是靠手写,而喀什二院的信息化建设也处于起步阶段,在前任上海援疆专家的努力下,已经实现了零的突破。但面对更加复杂的医疗业务、患者服务、医院管理、区域医疗联合体等信息化工作的开展和深入,急需拿出能够把喀什二院打造成南疆地区医疗高地,以及建设以喀什二院为中心的南疆区域医疗联合体提供支撑的信息化建设顶层设计方案。为此,林靖生带领团队马不停蹄,下县调研喀什医联体各成员单位的信息化建设情况。他克服初到南疆的水土不服,每日奔波上百公里在各县调研,经过对喀什地区医疗卫生信息化现状的细致调研和精心谋划,短时间内拿出了针对喀什二院及南疆医疗信息化建设的工作重点及整体建设方案,提出喀什二院及医联体的信息化建设将以围绕“互联网+”国家战略为中心,在深化现有应用的同时,朝着合力打造以“EMR”为核心的医疗数字化平台、以“HRP”为核心的运营管理数字化平台、以“CRM”为核心的患者服务数字化平台、以“EHR”为核心的区域医疗协作4大数字化平台,朝着现代化、信息化、智能化医院迈进。在做好医院信息化建设的基础上,初步建立南疆区域医联体信息平台,搭建医联体信息化合作架构,并尝试开展医联体之间的信息化及远程业务应用,为南疆地区的广大患者改善就医环境提供更多便利。

  在上海援疆前方指挥部的支持下,在院领导的带领下,他带领团队,克服了时间紧、任务重、南疆地区信息化人才和资源缺乏等诸多困难,将东部发达地区的先进信息技术与喀什地区实际医疗服务及管理需求相结合,使南疆首家“掌上医院”在喀什二院上线,并创新引入全新互联网医院服务模式,对传统就诊服务模式进行大胆转型尝试,简化了患者看病的繁琐流程,在医院和患者之间建立起一座相互沟通的桥梁。同时,建成了全疆第一个移动互联网医学院,填补了自治区利用移动互联网新技术进行医学教育的空白,为南疆(喀什)新型医联体内的人才培养、医学科研、教学培训等任务提供了助力,成为全疆医疗教学模式的一项重要创举。此外,创新服务流程,引入了全院一站式服务理念,率先在南疆地区推出医院一站式自助打印的服务,并利用无线移动技术让喀什二院成为南疆首家上线移动办公的医疗卫生单位,极大地提高医院内部办公效率,促进了内部信息的沟通,摆脱了时间和空间对办公人员的束缚,让他们能轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。全院级HRP项目、移动医护、电子病历六级升级改造项目都在稳步进行。作为今年的重点工作,南疆(喀什)新型医疗联合体信息平台除了建设南疆(喀什)新型医疗联合体互联网远程医疗中心外,将通过医联体一卡通,实现医联体范围内患者身份的统一;通过区域临床数据中心(CDR),实现医联体范围内各类医疗档案的归集及诊疗数据的互联互通;通过区域医疗业务协同平台,实现远程会诊、远程查房、远程诊断、远程疑难病例讨论、远程医学教育、远程健康管理、科研数据分析等服务;并将与泽普等地建成的县级区域平台对接,形成完善的患者服务体系,带动整个地区的信息化标准建设,为喀什地区分级诊疗工作打下扎实的信息化基础。

  科技是第一生产力,在信息化行业更是如此。在这1年多的工作中,林靖生深知本地信息化人才培养的重要性,而唯一的方法是通过科研工作带动人才培养。他通过努力,为喀什二院争取到上海市科委2016年度“科技创新行动计划”国内科技合作领域百万级项目。中国医院协会医院统计信息专委会新疆分会也顺利落户二院,这是医院信息专委会第一次落户南疆,为南疆地区医院信息化科研交流工作和人才培养提供了平台。

  近年来,信息技术使喀什二院的医疗服务管理发生了翻天覆地的变化,信息化建设水平得到了跨越式发展,信息化覆盖了医疗业务、运营管理、患者服务、区域医联体等各方面,填补了南疆医疗信息化的18项空白,信息化程度达到了北上广及东部发达地区三甲医院的先进水平,取得了令人瞩目的成绩,也从一个侧面见证了援疆工作的“上海速度”。

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